Returnering, annullering og refundering

Hos Minglo udlejer vi festudstyr til private arrangementer, firmafester og andre begivenheder. Når du lægger produkter i kurven på minglo.dk, gennemfører du ikke en betaling med det samme. Du sender en forespørgsel, som vi efterfølgende gennemgår sammen med dig.

Vi bekræfter udstyr, dato, mængder og tilgængelighed, før en endelig aftale indgås. Betaling sker først, når udstyret er leveret retur, så vi kan sikre, at alt stemmer.

Forespørgsel er ikke en betaling

Når du sender en forespørgsel via hjemmesiden, reserveres udstyret ikke automatisk, og du betaler ikke online. Vi kontakter dig for at gennemgå din forespørgsel og sikre, at udstyret passer til dit arrangement.

En aftale er først gældende, når Minglo har bekræftet udstyr, dato og eventuelle særlige aftaler med dig.

Ændring af forespørgsel

Du kan ændre din forespørgsel, indtil aftalen er endeligt bekræftet. Har du glemt noget, valgt for meget eller er i tvivl om mængder, hjælper vi gerne med at tilpasse forespørgslen.

Kontakt os hurtigst muligt, hvis du ønsker at ændre dato, antal eller udstyr.

Annullering

Da der som udgangspunkt ikke betales på hjemmesiden, vil der normalt ikke være et beløb at refundere ved annullering af en forespørgsel.

Hvis du ønsker at annullere en bekræftet aftale, skal du kontakte os hurtigst muligt. Vi forsøger altid at finde en god løsning, men ved sen annullering kan der i særlige tilfælde opkræves betaling, hvis udstyret allerede er reserveret, klargjort eller ikke kan udlejes til anden side.

Eventuelle annulleringsvilkår aftales konkret i forbindelse med bekræftelsen af din booking.

Fortrydelsesret

Ved aftaler indgået online har forbrugere som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg. Forbrugere skal oplyses om fortrydelsesretten ved køb af varer og tjenesteydelser online.

Hvis lejeperioden eller klargøringen af udstyr påbegyndes efter dit udtrykkelige ønske, inden fortrydelsesfristen er udløbet, kan du blive bedt om at acceptere, at retten til at fortryde helt eller delvist kan bortfalde eller at du skal betale for den del af ydelsen, der allerede er leveret.

Afhentning og returnering af udstyr

Afhentning og returnering aftales individuelt. Som udgangspunkt afhentes udstyret typisk fredag og returneres typisk mandag, medmindre andet er aftalt.

Udstyret skal returneres til den aftalte tid og i samme stand, som det blev udleveret, med almindelig brugsslitage undtaget.

Manglende eller beskadiget udstyr

Du er ansvarlig for udstyret i lejeperioden. Hvis udstyr returneres beskadiget, mangler dele, eller udstyret ikke returneres, kan Minglo opkræve betaling for reparation, rengøring, erstatning eller manglende udstyr.

Vi gennemgår udstyret efter returnering og kontakter dig, hvis der er forhold, der skal afklares.

Refundering

Da betaling som udgangspunkt først sker efter returnering, vil der normalt ikke være behov for refundering.

Hvis du undtagelsesvist har betalt et beløb på forhånd, og aftalen annulleres eller ændres efter aftale med Minglo, refunderes et eventuelt tilgodehavende til den betalingsmetode eller konto, der er aftalt med dig.

Kontakt

Har du spørgsmål til ændring, annullering eller returnering, er du altid velkommen til at kontakte os.

Minglo ApS
Solvang 16 B
3450 Allerød
CVR-nr.: 46354176
Telefon: 25 94 88 80
E-mail: fest@minglo.dk